- Thu thập, phân tích yêu cầu, đề xuất giải pháp phù hợp.
- Xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu, thiết kế prototype, chủ động trao đổi thống nhất với các bên liên quan để hoàn thiện đặc tả (SRS).
- Tổ chức họp với các bên liên quan để thống nhất yêu cầu, sắp xếp độ ưu tiên, và phân bổ yêu cầu vào kế hoạch phát triển.
- Giải đáp các thắc mắc về mặt nghiệp vụ của đội phát triển.
- Nghiệm thu sản phẩm do bộ phận Phát triển phần mềm bàn giao đảm bảo đúng yêu cầu nghiệp vụ.
- Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng cuối và thực hiện việc đào tạo chuyển giao ứng dụng.
- Quản lý và lưu trữ các yêu cầu thay đổi, cập nhật tài liệu liên quan trong dự án.