Các kỹ năng mềm hàng đầu được các nhà tuyển dụng đánh giá cao và ví dụ

Kỹ năng mềm là những phẩm chất cá nhân bạn cần để thành công tại nơi làm việc, bao gồm các phẩm chất như giao tiếp, tư duy phản biện, khả năng lãnh đạo và làm việc nhóm. Đây là cách bạn làm việc và tương tác với người khác – nói cách khác, đó là kỹ năng giao tiếp giữa con người với nhau. Những kỹ năng này là không thể thiếu và thường quyết định việc bạn có được nhận vào làm hay thậm chí được thăng chức hay không.

Dưới đây là những kỹ năng mềm hàng đầu mà các nhà tuyển dụng đánh giá cao ở nhân viên, cùng với ví dụ về từng kỹ năng và cách làm nổi bật chúng. Điểm chính cần lưu ý

Kỹ năng mềm, hay còn gọi là kỹ năng giao tiếp con người, giúp bạn làm việc tốt với người khác và đạt được mục tiêu chung của nhóm.
Vì ngay cả các công việc kỹ thuật cũng yêu cầu kỹ năng mềm, nhà tuyển dụng đặc biệt quan tâm đến việc tuyển dụng và thăng chức cho những nhân viên sở hữu những khả năng này.
Hãy xem kỹ các mô tả công việc để tìm hiểu những kỹ năng mềm mà nhà tuyển dụng mong muốn và nhấn mạnh những kỹ năng đó trong CV, thư xin việc và phỏng vấn xin việc của bạn.

Kỹ năng mềm là gì?

Kỹ năng mềm là những kỹ năng giúp bạn hòa nhập vào môi trường làm việc. Chúng bao gồm tính cách, thái độ, sự linh hoạt, động lực và cách cư xử của bạn. Kỹ năng mềm quan trọng đến mức chúng thường là lý do khiến nhà tuyển dụng quyết định giữ lại hoặc thăng chức cho một nhân viên.

Kỹ năng mềm khác với kỹ năng cứng (còn gọi là kỹ năng kỹ thuật), là những kỹ năng liên quan trực tiếp đến công việc mà bạn đang ứng tuyển. Kỹ năng cứng thường có thể đo lường được và dễ học hơn kỹ năng mềm.

Ví dụ, kỹ năng cứng đối với một thợ mộc có thể là khả năng vận hành cưa điện hoặc sử dụng thước vuông. Kỹ năng mềm sẽ là khả năng giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp và khách hàng của người thợ mộc đó.

Lưu ý: Dù bạn ứng tuyển vào công việc nào, bạn cũng cần ít nhất một số kỹ năng mềm. Để thành công trong công việc, bạn phải hòa đồng tốt với tất cả những người mà bạn tương tác, bao gồm quản lý, đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp và đối tác.

Danh sách các kỹ năng mềm hàng đầu

Dưới đây là danh sách các kỹ năng mềm quan trọng mà các nhà tuyển dụng quan tâm. Danh sách bao gồm các kỹ năng phụ liên quan mà nhà tuyển dụng thường tìm kiếm ở ứng viên.

Phát triển các kỹ năng này và nhấn mạnh chúng trong các ứng dụng việc làm, CV, thư xin việc và phỏng vấn của bạn. Việc cho thấy người phỏng vấn rằng bạn có những kỹ năng mà công ty đang tìm kiếm sẽ giúp bạn dễ dàng được tuyển dụng.

Giao tiếp

Bạn giao tiếp tốt đến mức nào? Kỹ năng giao tiếp rất quan trọng trong hầu hết mọi công việc. Bạn sẽ cần giao tiếp với nhiều người, bao gồm khách hàng, đồng nghiệp, sếp, và các nhà cung cấp. Bạn cần phải biết nói chuyện rõ ràng, lịch sự với người khác, dù là trực tiếp, qua điện thoại, hay qua văn bản.

Lưu ý:
Bạn cũng cần phải là một người lắng nghe tốt. Nhà tuyển dụng muốn nhân viên không chỉ biết truyền đạt ý tưởng mà còn biết lắng nghe đồng cảm với người khác. Kỹ năng lắng nghe đặc biệt quan trọng trong các công việc dịch vụ khách hàng.

Ví dụ về các kỹ năng giao tiếp:

Lắng nghe
Đàm phán
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Thuyết phục
Thuyết trình
Nói trước công chúng
Đọc ngôn ngữ cơ thể
Kỹ năng xã hội
Kể chuyện
Giao tiếp bằng lời nói
Giao tiếp hình ảnh
Viết báo cáo và đề xuất
Kỹ năng viết

Tư duy phản biện

Bất kể công việc nào, nhà tuyển dụng cũng muốn những ứng viên có khả năng phân tích tình huống và đưa ra quyết định hợp lý. Dù bạn đang làm việc với dữ liệu, dạy học sinh, hay sửa chữa hệ thống sưởi, bạn cần phải hiểu vấn đề, tư duy phản biện và đưa ra giải pháp.

Ví dụ về các kỹ năng liên quan đến tư duy phản biện:

Sự thích ứng
Năng khiếu nghệ thuật
Sáng tạo
Quan sát phê phán
Tư duy phản biện
Năng khiếu thiết kế
Mong muốn học hỏi
Sự linh hoạt
Đổi mới
Tư duy logic
Giải quyết vấn đề
Kỹ năng nghiên cứu
Tính sáng tạo ngoài khuôn khổ
Khả năng chịu đựng sự thay đổi và sự không chắc chắn
Kỹ năng xử lý sự cố
Đánh giá cao giáo dục
Sẵn sàng học hỏi

Khả năng lãnh đạo

Mặc dù không phải mọi công việc đều yêu cầu vai trò lãnh đạo, hầu hết nhà tuyển dụng sẽ muốn biết bạn có thể đưa ra quyết định khi cần và quản lý tình huống cũng như con người. Khả năng đối mặt với tình huống khó khăn và giúp giải quyết vấn đề là điều mà nhà tuyển dụng tìm kiếm ở các ứng viên.

Lưu ý:
Nếu bạn đang phỏng vấn cho một công việc có tiềm năng thăng tiến, nhà tuyển dụng sẽ muốn biết bạn có những gì để trở thành một người lãnh đạo.

Ví dụ về các kỹ năng lãnh đạo:

Quản lý xung đột
Giải quyết xung đột
Đàm phán
Ra quyết định
Ủy thác công việc
Giải quyết tranh chấp
Điều phối cuộc họp
Đưa ra phản hồi rõ ràng
Truyền cảm hứng cho người khác
Lãnh đạo
Quản lý
Điều phối các cuộc trò chuyện khó khăn
Quản lý các đội ngũ từ xa hoặc ảo
Quản lý dự án
Giải quyết vấn đề
Đào tạo huấn luyện thành công
Giám sát
Quản lý nhân tài

Thái độ tích cực

Nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm những người mang lại thái độ tích cực cho môi trường làm việc. Họ muốn nhân viên thân thiện, nhiệt tình làm việc và dễ chịu khi giao tiếp. Khả năng duy trì thái độ tích cực đặc biệt quan trọng trong môi trường làm việc áp lực cao.

Ví dụ về các kỹ năng liên quan đến thái độ tích cực:

Sự tự tin
Hợp tác
Lịch sự
Năng lượng
Nhiệt tình
Sự thân thiện
Trung thực
Khiếu hài hước
Kiên nhẫn
Đáng tin cậy
Sự tôn trọng

Làm việc nhóm

Nhà tuyển dụng tìm kiếm những ứng viên có khả năng làm việc tốt với người khác. Dù bạn làm việc trong nhiều dự án nhóm hay chỉ tham gia vào vài cuộc họp của bộ phận, bạn vẫn cần phải làm việc hiệu quả với đồng nghiệp. Bạn cần làm việc với người khác ngay cả khi không phải lúc nào cũng đồng ý với họ.

Ví dụ về các kỹ năng làm việc nhóm:

Chấp nhận phản hồi
Hợp tác
Dịch vụ khách hàng
Xử lý các tình huống khó khăn
Xử lý các mối quan hệ chính trị tại nơi làm việc
Nhận thức về sự đa dạng
Trí tuệ cảm xúc
Đồng cảm
Xây dựng mối quan hệ
Nhận thức liên văn hóa
Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân
Ảnh hưởng
Kết nối
Thuyết phục
Tự nhận thức
Kỹ năng bán hàng
Xây dựng đội ngũ
Kỹ năng làm việc nhóm

Đạo đức làm việc

Nhà tuyển dụng tìm kiếm các ứng viên có đạo đức làm việc mạnh mẽ. Những người này đến làm việc đúng giờ, hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn và luôn tập trung cũng như có tổ chức.

Ví dụ về các kỹ năng liên quan đến đạo đức làm việc:

Chú ý đến chi tiết
Đạo đức kinh doanh
Tính cạnh tranh
Tận tâm
Đáng tin cậy
Tuân theo chỉ đạo
Tính độc lập
Hoàn thành công việc đúng hạn
Động lực
Khả năng đa nhiệm
Tổ chức
Kiên trì
Bền bỉ
Lập kế hoạch
Tuân thủ quy tắc ứng xử
Đúng giờ
Đáng tin cậy
Khả năng phục hồi
Tập trung vào kết quả
Lập kế hoạch chiến lược
Quản lý thời gian
Khả năng đào tạo
Làm việc tốt dưới áp lực

Các kỹ năng mềm khác

Dưới đây là một số kỹ năng mềm khác mà bạn có thể đề cập trong CV, thư xin việc, đơn xin việc và phỏng vấn. Kỹ năng sẽ khác nhau tùy thuộc vào công việc bạn đang ứng tuyển, vì vậy hãy chú ý đến các yêu cầu được liệt kê trong mô tả công việc.

Khả năng quyết đoán
Đạo đức kinh doanh
Kể chuyện trong kinh doanh
Nhận thức về xu hướng kinh doanh
Dịch vụ khách hàng
Giao tiếp hiệu quả
Quản lý cảm xúc
Khả năng tuân theo quy định
Hoạt động hiệu quả dưới áp lực
Thái độ tốt
Tính độc lập
Phỏng vấn
Quản lý tri thức
Hoàn thành đúng hạn
Khả năng thúc đẩy người khác
Quản lý hiệu suất
Tập trung vào kết quả
Ý thức về an toàn
Quản lý căng thẳng
Tinh thần làm việc nhóm
Nhận thức về xu hướng công nghệ
Chấp nhận phản hồi
Học hỏi và phát triển
Cân bằng công việc và cuộc sống
Khả năng làm việc tốt dưới áp lực.

Cách làm nổi bật kỹ năng của bạn

Thêm các kỹ năng liên quan vào CV: Hãy đưa các kỹ năng liên quan nhất đến công việc bạn đang ứng tuyển vào CV, đặc biệt là trong phần mô tả công việc của bạn.
Nhấn mạnh kỹ năng trong thư xin việc: Bạn có thể lồng ghép các kỹ năng mềm vào thư xin việc. Đưa ra một hoặc hai kỹ năng và cho ví dụ cụ thể về cách bạn đã thể hiện chúng trong công việc trước đó.
Đề cập đến kỹ năng trong phỏng vấn xin việc: Bạn cũng có thể sử dụng những từ ngữ này trong phỏng vấn xin việc. Luôn nhớ các kỹ năng hàng đầu này trong suốt buổi phỏng vấn và chuẩn bị sẵn các ví dụ về cách bạn đã sử dụng chúng.

Mỗi công việc sẽ yêu cầu những kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đọc kỹ mô tả công việc và tập trung vào các kỹ năng mà nhà tuyển dụng liệt kê.

Cách phát triển và cải thiện kỹ năng mềm

Nếu bạn cảm thấy mình cần cải thiện các kỹ năng mềm, dưới đây là một vài cách để bắt đầu:

Tìm cơ hội học hỏi: Hãy tham gia các buổi đào tạo, hội thảo, hoặc các khóa học trực tuyến về kỹ năng mềm. Nhiều chương trình đào tạo hiện nay bao gồm các nội dung về giao tiếp, lãnh đạo, và làm việc nhóm.
Tự học từ kinh nghiệm hàng ngày: Hãy cố gắng cải thiện khả năng giao tiếp bằng cách lắng nghe người khác tốt hơn, hoặc cải thiện khả năng làm việc nhóm bằng cách chủ động tham gia vào các dự án nhóm. Đặt mục tiêu cho bản thân và tìm kiếm phản hồi từ người khác để xem bạn đã tiến bộ đến đâu.
Thực hành tại nơi làm việc: Kỹ năng mềm thường được phát triển thông qua kinh nghiệm làm việc thực tế. Hãy tìm cách để nâng cao các kỹ năng này trong công việc hằng ngày bằng cách giải quyết xung đột, lãnh đạo nhóm, hoặc đưa ra các quyết định sáng suốt trong những tình huống khó khăn.
Tìm một người cố vấn: Một người cố vấn có thể giúp bạn phát triển các kỹ năng mềm bằng cách đưa ra những lời khuyên thực tiễn và phản hồi mang tính xây dựng.

Kết luận

Kỹ năng mềm đóng vai trò quan trọng trong mọi môi trường làm việc. Nhà tuyển dụng tìm kiếm những ứng viên không chỉ có kiến thức kỹ thuật mà còn có khả năng làm việc tốt với người khác và đối mặt với các tình huống thách thức một cách hiệu quả. Việc phát triển và làm nổi bật các kỹ năng mềm của bạn trong quá trình ứng tuyển sẽ giúp bạn nổi bật và có cơ hội thành công cao hơn trong sự nghiệp.

Hãy luôn nhớ rằng kỹ năng mềm không chỉ giúp bạn có được công việc, mà còn giúp bạn tiến xa hơn và đạt được thành công bền vững trong sự nghiệp của mình.